Expédition
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence. Certaines commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés à l'étranger ; ce délai en tient compte.
Frais de livraison
Livraison gratuite partout en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de douane ni supplément n'est appliqué à la réception.
Retard de livraison
Conformément aux articles L216-2 et L216-6 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pouvez annuler la commande. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).
Pour l'exercer, écrivez-nous à innssloli@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Adresse de retour :
VitrineZen
4 Rue du Bastion Saint-Dominique
66000 Perpignan
France
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Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou non conforme
Contactez-nous sous 48h à innssloli@gmail.com avec des photos. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.